Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE NO REEMBOLSO — PRODUCTOS DIGITALES
TODOS LOS PRODUCTOS DIGITALES ESTÁN SUJETOS A UNA POLÍTICA DE NO REEMBOLSO. UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA Y ACCEDIDO O DESCARGADO EL CONTENIDO, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS.
De acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los productos de contenido digital como ebooks quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días desde el momento en que el cliente inicia la descarga o el acceso al contenido, siempre que:
- El cliente haya dado su consentimiento expreso antes de la descarga.
- El cliente haya reconocido expresamente que pierde el derecho de desistimiento al iniciar la descarga.
Ambas condiciones se confirman mediante una casilla de verificación obligatoria en el proceso de compra. Al completar la compra, el cliente acepta expresamente esta política de no reembolso.
ÚNICA EXCEPCIÓN: ARCHIVO DEFECTUOSO
La única excepción a esta política se produce cuando el archivo descargado presenta un defecto técnico demostrable (archivo corrupto, ilegible o incompleto). En ese caso, el cliente podrá solicitar la sustitución del archivo o el reembolso contactando en un plazo de 14 días desde la compra a: antoniolopi1313@gmail.com
Antonio Lopez resolverá la incidencia en un plazo máximo de 14 días hábiles.
⚠️ Esta excepción es una obligación legal que no puede eliminarse: la ley de consumidores garantiza el derecho a recibir un producto que funcione correctamente.
RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación puedes contactar en antoniolopi1313@gmail.com o acudir a la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr